Conclusiones
Podemos redefinir el soporte de software como el proceso global que abarca el mantenimiento, el soporte técnico y la atención al cliente.
El proceso de soporte acompaña al software durante todo su ciclo de vida, sin embargo, se hace cada vez más necesario prever posibles complicaciones para otorgar no sólo mayor calidad sino mayor comodidad y facilidades al cliente al interactuar con el sistema; para esto es necesario diseñar desde el principio algo sencillo y entendible para cualquier persona.
Además debe tomarse en cuenta la constante evolución de la tecnología, las actualizaciones, la cantidad de plataformas existentes, por lo que el sistema debe ser adaptable para facilitar el mantenimiento que pueda necesitar en posteriores actualizaciones.
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